NUGA BEST

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Điểm nằm máy và Chăm sóc khách hàng của NUGA BEST để được trợ giúp. 
 
I/ Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
 II/ Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
 III/ Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của NUGA BEST
- Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định
 IV/ Bảo trì:
Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì, bảo dưỡng trọn đời với khách hàng có sản phẩm NUGA BEST

 
1-   Cam kết bảo hành
Đối với sản phẩm NUGA BEST: Bảo hành 02 năm với toàn bộ thiết bị của NUGA BEST. Bảo Trì trọn đời sản phẩm.
 
2-   Trong thời gian bảo hành, ngay sau khi nhận được thông báo của bên Mua về hư hỏng của thiết bị nếu không phải do lỗi của người sử dụng, chúng tôi sẽ khẩn trương tiến hành thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị. Mọi chi phí liên quan đến thay thế sẽ do công ty NUGA BEST chịu.
 
3-   Trong vòng 24h kể từ lúc nhận được thông báo của bên MUA, nhân viên kỹ thuật của NUGA BEST sẽ có mặt để kiểm tra đối với những sản phẩm trong nội thành và trong vòng 48h đối với sản phẩm ngoài phạm vi bên ngoài nội thành. Ở các tỉnh thành phố sản phẩm lỗi cũng sẽ được bảo hành và bảo trì trong vòng 24h nếu có trụ sở của NUGA BEST nằm trên tỉnh, thành phố của khách hàng.
 
4-   Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của người sử dụng, chúng tôi vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên Mua theo giá thị trường.
 
5-   Công ty NUGA BEST luôn duy trì trong kho của mình một số lượng an toàn và sẵn sàng cung cấp nhanh chóng các thiết bị và phụ tùng thay thế chính hãng để phục vụ bảo hành và dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm NUGA BEST:
-  Motor, mạch điện tử và nhiều phụ tùng khác phục vụ hệ thống…
-  Các vật tư thường dùng khác…
 
6-   Công ty NUGA BEST có nhận sủa chữa và thay thế hãng cung cấp giường, ghế, tấm thảm mát xa của NUGA BEST Hàn Quốc, để có thể đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đa dạng, nhiều loại phụ tùng và thiết bị chuyên dụng để đáp ứng nhu cầu của Khách Hàng.
 
7-   Công ty NUGA BEST có đội ngũ kỹ thuật bảo trì sửa chữa được tuyển chọn và đào tạo có hệ thống, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực điện tử hàng mát xa của Hàn Quốc, có sự hỗ trợ kỹ thuật từ Tập Đoàn NUGA MEDICAL, được trang bị đầy đủ các thiết bị đo kiểm chuyên dụng.
 
8- Công ty NUGA BEST có thể  tư vấn giúp khách hàng xây dựng lịch bảo trì phù hợp với các đặc thù của sản phẩm. Ngoài ra có thể cung cấp các hợp đồng dịch vụ bảo trì ngăn ngừa hoặc bao trọn gói, với mục tiêu giảm chi phí vận hành tổng cộng cho khách hàng, duy trì hoạt động ổn định hiệu quả, kéo dài tuổi thọ của thiết bị.
 
9-  Các yêu cầu về bảo hành hay dịch vụ bảo trì có thể gửi đến bộ phận dịch vụ bảo trì của công ty NUGA BEST tại :
 
TRUNG TÂM CHĂM SÓC, NẰM THỬ VÀ DỊCH VỤ BÀO HÀNH, BẢO TRÌ
Địa chỉ : Tầng 1 CC  141 Trương Định,Số 141 Trương Định, p. Trương Định, q. Hai Bà Trưng, tp.Hà Nội.
Điện thoại: (024)3.3535.903 - (024)62.972.531     DĐ: 0974.504.899